Conditions Générales de Vente Zrali
Conditions générales standard (CGU) pour les commandes passées en ligne sur www.zrali.com Nous souhaitons vous familiariser ci-dessous avec nos conditions générales standard, qui régissent la manière dont nous traitons et réglons vos achats.
Les offres sur notre site Web www.zrali.com s'adressent exclusivement aux consommateurs qui concluent l'achat dans un but qui ne peut être attribué à leur activité commerciale ou professionnelle.
Le site www.zrali.com propose des "marchandises Zrali".
Les marchandises Zrali sont toutes les marchandises que nous proposons sur www.zrali.com, sauf si nous vous informons qu'il s'agit de marchandises partenaires de Zrali.
1. Formation du contrat et livraison des marchandises
1.1 En passant une commande, vous confirmez l'achat à des fins exclusivement privées.
1.2 Pour les commandes passées en ligne sur www.zrali.com, nous concluons des contrats en allemand, français ou anglais uniquement. Vous pouvez choisir votre langue préférée en utilisant le sélecteur de langue dans l'en-tête du site Web.
1.3 En cliquant sur "Acheter maintenant", vous passez une commande ferme pour les articles de votre panier. Une fois que vous avez soumis votre commande, nous vous enverrons immédiatement un e-mail et un SMS de confirmation de votre commande. Un contrat contraignant est formé lorsque vous recevez la confirmation de commande de notre part.
1.4 Vous consentez à la cession des créances du vendeur pour le paiement du prix d'achat à des tiers, Monetbil, Paypal, Blockonomics et skrill.
1.5 Veuillez noter que, à titre exceptionnel, nous ne sommes pas tenus de livrer votre commande si nos fournisseurs ne livrent pas le stock correctement ou à temps, bien que nous ayons suivi les bonnes pratiques de commande de notre côté (transaction d'achat correspondante. Pour cette exception à s'appliquent, nous ne devons pas être légalement responsables de l'indisponibilité de la marchandise, et nous devons vous avoir informé de la situation sans retard injustifié. De plus, nous ne devons pas avoir assumé de risque d'approvisionnement par rapport à la marchandise commandée. Si la marchandise est indisponible, nous rembourserons tous les paiements effectués par vous sans retard injustifié.
1.6 Nous n'assumons pas le risque d'avoir à se procurer la marchandise commandée ailleurs (risque d'approvisionnement). Cela s'applique également aux commandes de produits génériques (où seuls le type et les caractéristiques des produits sont décrits). Nous ne sommes tenus d'effectuer des livraisons qu'à partir de notre stock disponible et du stock que nous avons commandé auprès de nos fournisseurs. Nous livrons au Cameroun, en France et en Allemagne. Lorsque les délais sont exprimés en jours ouvrés, nous entendons par jours ouvrés tous les jours compris entre le lundi et le vendredi inclus, mais pas les jours fériés.
1.7 Nous vous informons du délai de livraison sur chaque page détaillée du produit ainsi qu'avant que vous passiez une commande.
2. Prix et frais de livraison
2.1 Les prix figurant dans l'offre à la date de passation de la commande s'appliquent. Les prix indiqués sont des prix définitifs (totaux), c'est-à-dire qu'ils incluent la TVA camerounaise, française et allemande au taux légal en vigueur. La marchandise reste notre propriété le cas échéant, jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
2.2 Nous assumons les frais d'expédition, à l'exception des livraisons express.
3. Paiement
3.1 Nous acceptons généralement les modes de paiement suivants : carte de crédit, Mobile Money (MTN, Orange et Express Union) Bitcoin et paiement via PayPal. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter certains modes de paiement pour une commande donnée et de faire référence à d'autres modes de paiement. Vous êtes responsable de tous les coûts associés aux transactions monétaires.
3.2 Dans le cas d'achats par carte de crédit, votre carte sera débitée lors de l'expédition de votre commande.
4. Les bons promotionnels et leur échange
4.1 Les bons promotionnels sont des bons qui ne peuvent pas être achetés, mais sont distribués lors de campagnes publicitaires et sont valables pour une certaine durée.
4.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois dans le cadre d'une commande et uniquement pendant la période spécifiée. Certaines marques peuvent être exclues de la promotion. Les bons promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour acheter des bons cadeaux. Veuillez noter qu'une valeur minimale de commande peut s'appliquer à l'utilisation de bons promotionnels.
4.3 La valeur de la marchandise doit être égale ou supérieure à la valeur du bon promotionnel. Si le bon ne couvre pas la valeur de la marchandise, la différence peut être payée en utilisant l'un des modes de paiement acceptés. La valeur des bons promotionnels ne sera pas payée en espèces et ne portera pas d'intérêts. Les bons promotionnels ne seront pas remboursés si tout ou partie de la marchandise est retournée.
4.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Il n'est pas possible d'appliquer les bons a posteriori. Les bons promotionnels ne peuvent être cédés à des tiers. Sauf accord contraire de notre part, il n'est pas possible de cumuler plusieurs bons promotionnels.
4.5 Si vous avez utilisé un bon promotionnel lors de votre achat et, à la suite d'une rétractation de votre part, la valeur totale de votre commande est inférieure ou égale à la valeur du bon promotionnel, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix d'origine pour la marchandise que vous conservez.
5. Droit légal de rétractation/retour
Droit de rétractation statutaire concernant les marchandises Zrali. Lorsque vous achetez des marchandises Zrali, vous disposez d'un droit de rétractation légal :
La première chose que vous devez savoir est que si vous décidez de retourner une marchandise, vous pouvez utiliser l'étiquette d'expédition de retour jointe à votre commande, ou elle peut également être imprimée à partir de votre page de compte client. Si vous n'avez pas accès à une imprimante, si vous rencontrez des problèmes pour télécharger l'étiquette d'expédition de retour ou si vous avez besoin d'une nouvelle étiquette d'expédition de retour, vous pouvez contacter le service client pour en demander une (coordonnées ci-dessous).
Veuillez nous aider à éviter des coûts inutiles en utilisant toujours l'étiquette d'expédition de retour lors du retour de la marchandise.
6. Informations concernant le droit de rétractation :
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les 5 jours ouvrables sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de 5 jours ouvrés à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (mais qui n'est pas le transporteur), avez pris possession de la dernière marchandise.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Contactez nous , Tel: +237 6 7788 1688/ +49 152 194 38025, e-mail: return@zrali.com ) de votre décision de révoquer le contrat en nous envoyant une déclaration sans équivoque (par exemple un e-mail). Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le formulaire de révocation ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également remplir et soumettre le formulaire de révocation ou toute autre déclaration sans équivoque en ligne via le formulaire de contact sur notre site Web. Si vous soumettez votre avis de révocation en ligne, nous vous enverrons un accusé de réception dans les meilleurs délais (par exemple par e-mail). Vous serez réputé avoir respecté le délai de révocation si vous envoyez votre avis de révocation avant l'expiration de ce délai.
7. Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous sommes tenus de rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires encourus du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au moins dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre avis de révocation de ce contrat. Les remboursements seront traités en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf convention contraire expresse avec vous. Nous ne vous facturerons aucun frais pour le remboursement. Nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous nous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, selon la première éventualité.
Vous êtes tenu de nous retourner ou de nous remettre toutes les marchandises sans retard injustifié, mais au moins dans les 5 jours ouvrables à compter du jour où vous nous avez donné votre avis de rétractation de ce contrat.
L'exigence ci-dessus est considérée comme satisfaite si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai de 5 jours ouvrables. Nous assumerons les frais d'expédition de retour, à condition que vous utilisiez l'étiquette d'expédition de retour fournie par nous pour l'expédition depuis le pays dans lequel la livraison vous a été effectuée, sinon vous devrez payer les frais d'expédition de retour. Vous n'êtes tenu de couvrir toute dépréciation de la valeur de la marchandise que si la dépréciation est imputable à votre mauvaise manipulation de la marchandise lors de l'examen de son état, de ses propriétés et de sa fonction.
8. Formulaire de révocation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner) e-mail : return@zrali.com :
Je/nous (*) résilie par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/ :
— commandé le (*)/reçu le (*)
- nom du ou des clients
— adresse du ou des clients
- Date
(*) Supprimer le cas échéant
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats portant sur des marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et qui ne conviennent pas au retour pour des raisons d'hygiène.
Fin du préavis
Les offres mises à disposition sur www.zrali.com peuvent être utilisées par des personnes âgées d'au moins 18 ans.
Chaque client n'a le droit d'avoir qu'un seul compte client chez Zrali à tout moment. Nous nous réservons le droit de supprimer plusieurs inscriptions.
Ces CGU sont consultables sur Termes et conditions d'utilisation. Vous pouvez également imprimer ou enregistrer ce document en sélectionnant les commandes habituelles dans votre navigateur Web (généralement Fichier -> Enregistrer sous).
Vous pouvez également facilement archiver les détails de votre commande soit en téléchargeant les CGU et en utilisant les commandes appropriées dans votre navigateur pour enregistrer le récapitulatif de commande apparaissant sur la dernière page du processus de commande de la boutique en ligne, soit en attendant de recevoir la confirmation de commande automatique que nous avons également envoyer à votre adresse e-mail désignée à la fin de votre commande. L'e-mail de confirmation de commande comprend les détails de votre commande et nos conditions générales et peut être facilement imprimé ou enregistré avec votre programme de messagerie.
Bien à vous,
Zrali
Inscrit au Tribunal de Grande Instance de Limbe Cameroun, CMXXXXXX
Dernière mise à jour : 10.06.2021